La Unión Europea ha adoptado un nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor en Alemania el 25 de mayo de 2018. De acuerdo con este reglamento, tenemos la obligación de informar sobre si y cómo tratamos datos personales. La información que le proporcionamos a continuación tiene como objetivo ofrecerles una visión general del tratamiento de sus datos personales por nuestra parte y de sus derechos derivados de la protección de datos.
Para la Post Emergency Organization del Grupo Lufthansa en nombre de Germanwings, la protección de datos tiene una relevancia especial. El tratamiento de datos personales, como por ejemplo del nombre, la dirección, del correo electrónico o del número de teléfono de una persona afectada, se realiza siempre conforme al Reglamento general de protección de datos y de acuerdo con las disposiciones nacionales de protección de datos aplicables a nosotros.
Con esta declaración de privacidad le informamos sobre el tipo, alcance y la finalidad de los datos personales tratados. Tratar datos significa, entre otros, obtener, guardar, utilizar, comunicar o borrar datos. Los datos personales son informaciones que se refieren o se pueden referir a su persona, especialmente mediante la atribución a una identificación, como por ejemplo un nombre o un número de identificación, con el que se puede identificar su persona.
Deutsche Lufthansa AG
Post Emergency Organization
en nombre de Germanwings
Departamento FRA JE
D-60546 Frankfurt/Main
Si tiene preguntas sobre la protección de datos, le rogamos que se dirija a la responsable de protección de datos de Deutsche Lufthansa AG, Sra. Dra. Kirchberg-Lennartz, al correo electrónico datenschutz@dlh.de.
Los datos personales que tratamos incluyen, dependiendo de sus solicitudes y de las prestaciones concedidas, los siguientes datos:
Tratamos sus datos para los siguientes fines:
Queremos señalar que el procesamiento de solicitudes de información o de prestaciones requiere el tratamiento de los datos.
Usamos sus datos en el marco de las siguientes actividades:
Cuando los usuarios acceden a nuestra página web https://flt4u9525.germanwings.com, nuestro sistema recoge de forma automatizada datos e información del sistema informático del ordenador que ha hecho la solicitud cada vez que se abre nuestra página. Al acceder a la página web para las familias, se obtienen los siguientes datos:
Durante este proceso, obtenemos y utilizamos esta información técnica con fines de seguridad de la red (para poder enfrentarnos a ciberataques, por ejemplo), así como para permitir al usuario el acceso a la página web en su terminal.
Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el sistema informático del usuario en el navegador o bien por parte del navegador. Cuando un usuario accede a una página web, se puede guardar una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una secuencia de caracteres característica que permite la identificación inequívoca del navegador cuando se accede de nuevo a la web.
Las cookies se guardan en el terminal del usuario y este las comunica a nuestra página. Con ello, usted como usuario tiene el control absoluto sobre la utilización de cookies. A través de un cambio en la configuración de su navegador, usted puede desactivar o limitar la transmisión de dichas cookies. Las cookies ya almacenadas se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede realizar de forma automatizada. Si se desactivan las cookies para nuestra web, es probable que no sea posible hacer uso de todas las funciones de nuestra página.
No se realiza un rastreo en diferentes sitios con cookies.
Tratamos y almacenamos sus datos personales durante el tiempo que requiere el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. En cuanto sus datos ya no son necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, se borran regularmente, a no ser que su tratamiento posterior – limitado – sea necesario para los siguientes fines:
En el marco de nuestro trabajo, las personas que precisan de sus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales tienen acceso a ellos. Asimismo, los prestadores de servicios contratados por nosotros también pueden acceder a determinados datos para este fin. Estos pueden ser: instancias oficiales, asesores legales, agencias de viajes, hoteles, socios logísticos, etc.
Se realiza una comunicación de datos a personas de países fuera de la Unión Europea (los así llamados países terceros) en el transcurso del registro y devolución de los objetos personales identificados o no identificados. Para ello, sus datos personales se comunican a un prestatario de servicios en un país tercero de conformidad con el nivel de protección de datos europeo quien los trata conforme a dicho nivel de protección.
Toda persona afectada disfruta del derecho de información, del derecho de corrección, del derecho de eliminación, limitación del tratamiento, así como de comunicación de los datos.
Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales por parte de la Post Emergency Organization en todo momento.
Por favor tenga en cuenta que en cada caso individual se comprobará si los datos son necesarios para el procesamiento de solicitudes y derechos a prestaciones. Si usted se opone, dejaremos de tratar sus datos personales, a no ser que presentemos motivos justificativos de peso para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sirva para el respeto, ejercicio o defensa de derechos legales.
Para hacer valer sus derechos, diríjase con el asunto “Oposición” y mencionando su nombre, su dirección y su fecha de nacimiento a:
Deutsche Lufthansa AG
Post Emergency Organization
en nombre de Germanwings
Departamento FRA JE
D-60546 Frankfurt/Main
E-Mail: gdpr.flt4u9525@dlh.de
Si considera que sus datos personales no se procesan de forma correcta, dispone del derecho de apelación ante la responsable de protección de datos de Deutsche Lufthansa AG, Sra. Dra. Kirchberg-Lennartz, mediante correo electrónico a datenschutz@dlh.de o bien ante la autoridad de protección de datos correspondiente (artículo 77 RGPD). La autoridad competente para Deutsche Lufthansa AG es el Comisario de protección de datos y de libertad de información del estado federado de Renania del Norte-Westfalia (https://www.ldi.nrw.de/).
